Il servizio di Supporto Tecnico da noi fornito è gestito con le seguenti modalità :
A - SUPPORTO TECNICO VIA MAIL
Potete inviare una mail all'indirizzo support@flymodelcomponents.it specificando in modo chiaro e completo la Vs richiesta tecnica corredata da un Vs contatto telefonico.
Il responsabile dell' Ufficio Tecnico Vi risponderà via mail o telefonicamente ( se necessario ) entro le ore 18 del giorno successivo al ricevimento della Vs richiesta.
B - SUPPORTO TECNICO TELEFONICO
Il servizio Tecnico telefonico è prestato esclusivamente dal Lunedì al Venerdì dalle ore 17,00 alle ore 18,00.
Durante i ns orari di apertura ( Lun-Ven 8,30-13/14-18 ) potete telefonare al 011-952199 fornendo all'operatore il motivo della Vs chiamata ed un recapito telefonico e la Vs mail.
Sarete ricontattati dal responsabile tecnico a mezzo mail entro le ore 18,00 del giorno successivo della Vs chiamata o telefonicamente entro le ore 18 del giorno stesso della Vs chiamata.
C - RICHIESTA DI RMA ( Ritorno Materiale Autorizzato )
Nel caso riscontraste dei problemi tecnici con i prodotti ricevuti , ad esempio malfunzionamenti , non conformità presunta , ecc. con quanto ordinato dovrete prima di spedire il prodotto contattare il ns responssabile del servizio di Supporto Tenico con le modlaità sopra indicate.
A seguito della Vs richiesta ed a seguito degli accordi ed istruzioni ricevute Vi verrà inviato un codice RMA ed un form da compilare per la rispedizione del/i prodotti , solo allora potrete rispedire i prodotti , si rammenta che la spedizione dei prodotti è a Vs totale carico , pertanto potete scegliere il metodo di spedizione a Voi più consono avendo cura di imballare accuratamente il/i prodotti seguendo la procedura indicata all' Art. 12 ed al punto 12.7 delle ns Condiizioni Generali di Vendita.
